Verkstedkunde: Fakturakreditt & Bilverksted Kundebetingelser
Fakturakreditt som
bilverkstedkunde her hos oss styrer du helt selv
Vi kredittsjekker alle verksteder før vi sender første bestilling, såfremt det
ser bra ut så gis det selvfølgelig fakturakreditt, slik som er normalt og de
fleste vil ha (les mer i punktene under)
Så lenge du betaler regningene mine før forfall, så glir dette som normalt som
på alle andre steder du handler, og ittno problem
Men må jeg purre på deg, så settes du automatisk over på kun oppkravspakker post
(forhåndsbetaling på større cargo før vi sender noe)
Blåser du i regninger og reagerer ikke på purringer = så får du handle
bruktdeler annensteds
Som sagt, dette styrer du som verkstedkunde hos oss helt selv
Inkassoverksteder er man selvfølgelig ikke noe leverandør til, det er bare
bortkasta
De får heller kjøpe dyrt nytt istedenfor billig brukt videre framover
Standard hos
oss er at verkstedkunder med fakturakreditt får levert varer på døra
Varene leveres på dør med pakkseddel (Bedriftspakke dør-dør)
Faktura ettersendes i brevpost fra vårt regnskapskontor senere
På større kolli leverer vi på døra med Bring Cargo + regninga kommer fra vårt
regnskapskontor senere
No worries
ALTERNATIV LEVERING:
Ønsker du ikke bedriftspakke levert på dør
Hvis du f.eks driver
butikk som ofte ute på ærend og oppdrag, og kanskje ikke hjemme når vare skal
leveres
Så husk å bestille Servicepakke du
henter på postkontoret istede (bedrifter får naturlig nok bedriftspakke som standard herfra)
Eventuelle returer her fra Posten/Bring Cargo med at de ikke får levert ut på
leveringsadresse, og pakke/kolli blir returnert med "forsøkt utlevert, ingen
hjemme",
vil føre til at verksted settes over på "svartelista", så ikke det kan skje
igjen (vi blir fakturert av transportør begge veier for slike bomturer - det er
tap vi ikke gjentar til deg)
Ditt ansvar å klare å oppgi leveringsadresse til deg sjæl som funker
Selvfølgelig.
HUSK FAKTURAADRESSE OGSÅ:
Husk å oppgi korrekt leverings- og fakturaadresse når du bestiller deler
tilsendt
Det er kundens ansvar å klare å
oppgi korrekt leverings- og fakturaadresse til seg sjøl.
Like viktig som at varene kommer kjapt og riktig fram, er at regninga blir
betalt før forfall
Oppgi begge hver gang du bestiller så du forsikrer deg om at det blir riktig.
Oppgir du kun en adresse når du bestiller, så har du sagt at
leverings- og fakturaadresse er det samme til dere
De du gir bestillingsansvar i din bedrift er det ditt ansvar å lære opp slik at
faktura kommer like lett fram som de bestilte varene
Er du svær og faktura på merkes med noe spesielt for å bli betalt, så er det
igjen ditt opplæringsansvar, og du kan ikke kladre oss hvis gutta dine har glemt
Betal og ta det internt med dine egne etterpå
Faktisk "dummeste" jeg har fått akkurat der er: "vi heter ikke Bilkonsern Åsane,
vi heter Bilkonsern Bergen avdeling Åsane, så derfor vil vi ikke betale regninga
di"
I don't care, jeg har brukt det gutta dine sa når de bestilte her, så fiks det
internt sjøl, jeg bruker ikke mye tid på detta, not my problem
FAKTURA PÅ MAIL:
Ønsker du faktura tilsendt på mail istedenfor brevpost som standard herfra, husk
å legge det med i din bestilling, så er ikke det noe problem
Jeg kan da stille dere inn i kunde- og fakturaregister i Visma at faktura fra nå
av skal sendes på mail
Så går det av seg sjøl videre fremover
Faktura kommer da som PDF vedlegg
Vi har ikke EHF, Visma Webfaktura som jeg bruker har ikke mulighet for det
KREDITTSJEKK:
Som sagt får du fakturakreditt når du handler hos oss som verkstedkunde, såfremt
kredittsjekken peker riktig vei
Vi kredittsjekker alle verksteder når vi skal sende del
Av praktiske årsaker gjør vi det når det skal sendes og føres inn i
fakturaregister, og ikke når vi behandler forespørsel/telefon
Lav kredittrating, "ikke kredittverdig", eller der vi vurderer risiko i forhold til andre
driftsforhold, eller tidligere erfaringer vi har med kunden = sendes Servicepakke
Oppkrav dere må hente ut på postkontoret istede
"Purreverksteder" settes rett over
på "Kun Oppkrav" (uavhengig av rating, men av erfaring med at regninga
vår ikke blir betalt til forfall og må igjennom "purre-mølla")
"Inkassoverksteder" sender vi ikke
deler til flere ganger, så har vi sånne erfaringer med deg mottar du heller en
kjapp kansellerings sms/mail istede
CARGO-SENDINGER (palle- & stykkgods) til VERKSTEDER UTEN FAKTURAKREDITT:
Slike sendinger får vi ikke sendt i oppkrav
Må ha
forhåndsbetaling før vi får sendt bestillingen avgårde
Sender da E-faktura på mail (må ha mail-adressen din)
Bestilling sendes når forhåndsbetalingen er registrert inn her
Jo fortere dere betaler, jo fortere får dere bestillingen sendt (vi setter
kortere betalingsfrist til verksteder kontra privatkunder, regner med dere
bestiller fordi dere trenger det)
Drøyer det på, kan det bli notert her som at forhåndsbetaling heller ikke funker
så bra med dette verkstedet...
Så vær nøye på forfallsdato her, gjentagende over forfall her, så gir vi opp
større deler og setter verksted over på "kun vanlige postpakker som vi kan sende
i oppkrav" istede.
OPPKRAVSPAKKER TIL VERKSTEDER UTEN
FAKTURAKREDITT:
Som skrevet ovenfor, bilverksteder vi ikke kan gi fakturakreditt til sender vi
Servicepakke Oppkrav til istede
Løses ikke pakka ut
Så sender posten pakka tilbake hit i retur som "uavhentet pakke"
Koster oss bomtur tur-retur for for ingenting + bortkasta tid å sende
"bestillingen" din
Slike verksteder settes selvfølgelig rett over på "sender ikke deler dit flere
ganger"-listen vår her (men det sier seg nå sjøl det da.....)
LEVERINGSTID TIL VERKSTEDER UTEN
FAKTURAKREDITT:
Kan dere ikke få fakturakreditt når dere handler her, eller mister
fakturakreditten her (jfr det som står skrevet ovenfor)
Så litt obs på at selvfølgelig leveringstiden blir lengre enn for de andre
verkstedkundene som har fakturakreditt og bare å pakke og sende til...
Større bestillinger, Cargo-Frakt, som skal skrus fra bil, så setter vi ikke
bestillingen inn i demonteringskøen før forhåndsbetaling er registrert inn
Så er det hast og du trenger kjapp leveringstid herfra, betalt alltid til
forfall og unngå purringer
Igjen, må vi tåle å vente ekstra på betaling, så må dere tåle å vente ekstra på
vare. Koster oss ekstra tid, og vil koste dere ekstra tid
Ja, også får vi ikke levert på døra di lenger, men dere må reise inn og løse ut
pakka på postkontoret når pakker må sendes i oppkrav.
Alt av "hastesaker" utgår også hvis dere mister fakturakreditten her, natulig
nok.....
FORHOLD I NÆRINGSKJØPSMARKEDET TIL
BILVERKSTEDBRANSJEN
Vi shipper ut haugevis av kolli til Verksted-Norge
hver dag
Problemfrie næringskjøpsforhold er derfor meget viktig for begge parter
Vi kan ikke bruke samme tid å behandle en verkstedkunde som det tar å behandle
fem...vi leverer volum til verksted-norge, så kort behandlingstid er det begge
parter ønsker
Verksteder som krever mye unødvendig ekstra i forhold til alle andre, det være
seg i form av purringer, unødvendige returer i
forhold til hvordan vi har merket del på nett for salg,
urimelige
reklamasjoner/returer (vare eller i henhold til forholdet mellom bruktpris/bruktvare).....osv....er
det nok bedre å heller la være neste gang.....
Vi må være litt selektive med hvem vi fortsetter
å handle med ut ifra erfaringer i næringskjøpsforholdet
Dette for å behandle og hjelpe flest mulig, og ikke nødvendigvis "alle"
98% av verkstedkunder vi har så er alt sånt selvfølgelig helt problemfritt og
strålende, og de er BEST
Regningene blir betalt til forfall, ingen unødvendige returer, og verksteder som
er fornøyde
med "bruktvare kontra bruktpris" herfra
En fryd å handle med og som man selvfølgelig prioriterer.
Det er de siste få prosentpoengene som tar mye tid, blir mye styr, lager mye
støy, og koster mer enn det blir fløte i kassa...
VERKSTEDRETUR:
Hos oss får verksteder, næringskjøp, samme returrett jfr angrefristloven som
egentlig gjelder kun for forbrukerkjøp
Det får dere ikke alle steder
På næringskjøp er reglene egentlig helt noe annet og kunde har stort ansvar for
å vite hva en bestiller når en bestiller
Vi forbeholder oss derfor retten å ikke sende varer flere ganger der vi finner
retur unødvendig eller urimelig
Vår jobb er å merke deler og delebiler så godt vi kan med tekst og bilde slik at
dere skal kunne sjekke om det er match eller ikke
Det er dere som skal vite, det er dere som har tilgang til original software og
delefilm
Vi skal merke så dere skal se og vite.....husk les hele annonsen og se
delebilder og bilder av bil del er tatt ifra
Sjekk at det er match før du bestiller (jeg skriver dette for unødvendige
feilbestillingsreturer fra bilverksteder er det litt for mye av)
Feilbestillinger kan forekomme, vi er ikke feilfrie vi heller, på ingen måte,
jeg prater om gjentagende feil eller når kunde har bekreftet match når de
bestiller men sender "passet ikke"-retur for det = unødvenig eller urimelig
Bruktpriser, det vi selger, vet vi også er noe helt annet enn hva det egentlig
koster nytt, vi lever av det verksteder kjøper, ikke det de prøver, så
"bibliotekservice" mot kun returfrakt for "å se om kan passe allikevel" er ikke
noe god butikk
HUSK at all retur er max 14 dager, etter det er del deres til
odel og eie uansett, eventuelt slike "returer" blir selvfølgelig ikke godkjent,
les linken "Full Returerett & Bruktdelsgaranti"
PURRINGER:
Dessverre erfarer vi noe dårlig betalingskultur i bilverkstedbransjen
For noen verksteder er regningsbetaling og
papirarbeidet satt langt nede på pri-listen i driften,
Om det er "betalingsviljen" eller "betalingsevnen" det skorter mest på skal jeg ikke
mene så mye om...
Men selvfølgelig = å betale regningene til forfall er det eneste som betyr noe
for å ha fakturakreditt noe sted som næringskjøp (uavhengig av størrelse på
firma)
Derfor viktig at du som bilverkstedkunde her hos oss er flink å betale til
forfall, hvis du ønsker å handle bruktdeler herfra
Ved gjentatte purringer, eller andre unødvendige forhold som vi må bruke mye tid
og humør på, settes verkstedet heller over på "sender ikke deler dit flere ganger"-listen her
Vi løser eventuelle "problemsaker" sånn = veldig enkelt og greit
den ukentlige
purrelisten fra mitt regnskapskontor bruker jeg mye unødvendig tid på
"regninga, nei den har jeg ikke sett" = standard reply og begynner å
bli litt slitt ut......
Jeg får ikke sendt ut pakker herfra uten
av faktura printes ut samtidig, så har jeg ikke fått faktura i retur fra posten
som "ukjent adresse", så kaster ikke postmannen brever, så da har du fått den
Står du innstilt på faktura på mail, så sendes den direkte fra fakturaprogram
her, kan ikke bli borte i nettskyen den da, så sjekk innboksen din, den ligger
nok der (ligger som pdf-vedlegg)
Har du stilt inn ditt epost-program slik at pdf-vedlegg ikke kan mottas, og vår
faktura av den grunn ender i spam-filter, kan ikke vi lastes for det
Uansett må man selv klare å sørge for at fakturaadressen en oppgir ved
bestilling funker
Det er da ikke første gang du bestiller varer tilsendt på regning
Det er samme her som alle andre steder
Når det diskes opp med at verken faktura, purringer eller noenting annet enn
varen kom fram til adressen = kikker du annensteds etter bruktdeler neste gang....
Varene kommer alltid fram, men aldri regningene.....hmmm....."hørt den før
ja"......
Les også avsnitt over med at det selvfølgelig er kundes ansvar å klare å oppgi
korrekt leverings- og fakturaadresse til seg selv når en bestiller deler
tilsendt fra nett.
Klart alle kan gjøre feil en gang, vi er på ingen måte feilfri vi heller, langt
derifra
Så en purring kan selvfølgelig skje - det skjønner jeg også - men ikke gang på
gang....
Det er også spesielt når verksted ikke bryr seg om purring at veien er
veldig kort til oppkrav eller vi lar heller være til dere videre framover.
Hvis verksted ikke bryr seg om å motta en purring, legger den i samme nedre
skuff som fakturaen til modning, og dagene og ukene fortsetter å gå uten at
utestående blir gjort opp = slutter vi mens leken er god
Så kjøper dere dyrt nytt istedefor billig brukt her hos meg neste gang
Får man en purring, så reagerer man....og riktig reaksjon er å si "fanken" og
gjøre opp med en gang, og ikke bli gretten tilbake til leverandør som må purre
etter penga sine
Slækk og nonchalant på sånne ting må en tåle at leverandør ikke vil levere mer
Holdningen er gjerne at det haster som bare fy å få varene kjapt levert.....men
betalingen.....not so much
Levere varer til bilverkstedet ditt igjen.....eh.....not so much
TILBAKEHOLDING AV BESTILLING TIL VERKSTEDER
MED FORFALT FAKTURA:
Står verksted med forfalt faktura når vi skal sende ut en bestilling, så blir
selvfølgelig vare holdt igjen til skyldig beløp er gjort opp
Gir deg da beskjed at vare ikke blir sendt før faktura er registrert betalt her
Det er ikke noe vits å maile noe kvittering eller no, det skjer ingenting før
det er registrert inn her
Må jeg vente på betaling, må dere vente på varer
Pluss at odds er nok stor for at bestillingen kommer til å bli sendt som
oppkravspakke dere må
hente ut på postkontoret istede også
da...
Så for kjapp og normal leveringstid herfra, betal alltid regningen til forfall,
så går det bra, det er ikke så vanskelig.
PRAKTISK RUNDT PURRINGER ved eventuelle
retursaker:
Jeg har satt bort all purring og inkassoinnkreving til mitt regnskapskontor (og
Visma Collectors på inkasso)
Dette går automatisk derfra når faktura har gått over forfall
Noe de tar timebetalt for, de purrer ikke gratis for meg...(koster det mer å
purre inn oppgjør enn vi selger delen for, eller avanseprosent, så er det ikke
vits å sende noe dit flere ganger...)
Du har 14 dagers returrett, og det er 18 dagers betalingsfrist, så skal da være
innafor på alle eventuelle retursaker da
Men melder du inn retur innen 14 dagers meldefrist, og da har lengre returfrist,
så får ikke jeg stoppet eventuell purring
Jeg får ikke kreditert noenting som helst før vare er mottatt tilbake igjen her
Les
"Returrett og Bruktdelsgaranti"-linken på forsiden
Nå er det 14 dagers betalingsfrist på purringer, så er umulig at det går til
inkasso før alle returfrister går ut
Men uansett: Bare betal faktura til forfall, og så krev tilbakebetaling ved
eventuell retur = da går det uten problemer og blir billigst og papirriktig for
begge parter
Husk at også alle retur/reklamsjoner skal gjøre skriftlig, så begge
parter kan dokumentere "hvem som sa hva når"
INKASSO:
Går faktura til inkasso, så er både jeg og mitt regnskapskontor ute av saken
Da må du kun forholde deg til inkassoselskapet videre framover
Selvfølgelig alt for sent å betale opprinnelig krav nå, inkassobyrå skal jo ha
dekt inn sine feite salærer, naturlig nok, men går det sånn her, så har du nok
sikkert erfaring med slikt fra tidligere annensteds også.....
Verksteder som må sendes til inkasso handler vi selvfølgelig ikke med flere
ganger....."man starter ikke opp igjen en ny dans med en gammel eks"
inkasso = Game
Over
FORSØK PÅ "SVINDEL" FØRER TIL AT RETUR IKKE
GODKJENNES OG VERKSTED SVARTELISTES:
Det skjer
Dessverre
Men heldigvis ekstremt sjelden
Sier seg sjøl at for godkjent retur må ikke del være "tuklet med" på noe måte
Les også her under
"Returrett og Bruktdelsgaranti"-linken på forsiden
Delene er merket, både åpen og skjult merking, samt at ved returbehandling
henter jeg delebildene opp igjen fra bildearkiv på server, for å sjekke at det
fremdeles er samme del og urørt
Skrutrekkermerker, knekte klips og "tuklet-med-riper-og-merker" er ikke vanskelig å se, så ikke prøv
den
Delebildene mine avdekker også med gang om noe er "fjernet" eller "byttet" på
vare
Eller også andre klare og tydelige mistenkelig tegn på at verksted prøver seg på
cowboy-streker...
Skjer slike ting, så svartelistes verksted selvfølgelig og får beskjed at retur
ikke er godkjent og avslått kreditering, vare legger jeg tilside i 21 dager for
å gi deg tilstrekkelig tid til å ta saken videre juridisk hvis ønskelig
Jeg forholder meg da KUN til juridisk tredjepart i forhold til mine bildebevis
og saksframstilling, og din påklage og saksframstilling mottar jeg KUN fra
juridisk tredjepart og ikke fra dere.
INGEN direktekommunikasjon, det kaster ikke jeg bort min arbeidstid på, jeg
snakker/skriver KUN da med nøytral juridisk tredjepart ETTER at sak er korrekt
dokumentert derfra.
Jeg vil også poengtere at jeg også
har samme rett til å anmelde sak videre hvis ønskelig, da vil du også ikke bli
kontaktet direkte fra meg men igjennom juridisk tredjepart i saken
Et internnettverk i høggerbransjen
for å melde inn slike forsøk og erfaringer kan også komme......
ALDRI send returpakker i oppkrav, de vil ikke bli hentet ut, vi har rett
til å sjekke at varen er vår og i samme tilstand som ved sending før vi
godkjenner en eventuell retur
dette også ref link over
"returrett
og bruktdelsgaranti"-link på forsiden........klikk
her for kjapp link tilbake til forside
informasjonsside fra
WWW.BRUKTDELER.COM
nettstedet for brukte bildeler