<<< Tilbake      <<< Tilbake til forsiden

BEDRIFTSKJØP
BILVERKSTED KUNDER
RETUR FRA POSTEN - UAVHENTET PAKKE

Denne siden gjelder bilverksteder som ikke har fakturakreditt hos oss,
og derfor får varelevering per Oppkravspakke Posten istede
Tar betaling med en gang på den måten, hvis vi ikke kan levere på dør med fakturakreditt

Det gjøres alltid kredittvurdering av bilverksteder før vi sender en varebestilling, les annen info-side om dette.

-------------------------------------------

Bilverksteder som bestiller varer hos oss, men ikke henter ut varebestillingen
Da blir det satt sperre på kundekort, og vi leverer ikke varer flere ganger

En enkel og grei policy, som gjelder alle bilverksteder likt

Vi blir belastet fraktkost av posten tur retur for bomturen
Bare minus i kassa
Pluss tap av tid og kroner med å behandle varebestillingen fra deg, pakke og sende
Få i retur og kreditere og legge tilbake igjen på lager.
Lange dyre veien der fra lagerhylla, for bare å ende opp tilbake på samme plassen,
etter bare mye tid og kroner rett ut vindu

Da er vi forsynt når det kommer til ditt bilverksted
Takk for oss
Taper ikke kroner eller kaster bort tid på ditt bilverksted flere ganger da
Da bruker vi heller ressursene på bedre bilverkteder som næringslivskunder

En "svartelisting" på kundekort her hos oss da er en endelig avgjørelse

Høres kanskje litt "strengt" ut, men neida
Det er 16400 bilverksteder i Norge
Av alle vi leverer til så fungerer 98% av kundeforholdene helt strøkent, vi leverer så godt vi kan
og aldri noe tull verken med varelevering eller betaling eller noenting
Av de få siste 2%, som får merknader i kunderegister, så er det veldig sjeldent sånt som dette
(mer "normalt" er purresak eller andre merknader)
Henter ikke ut varebestillinger = ingenting å spare på i kunderegister, ikke noen å være leverandør for

-------------------------------------------

Klart - vi ikke feilfrie noen av oss som driver butikk i Norge
Så tar dere kontakt av egen maskin, beklager og tilbyr dere å gjøre opp for tapet med en gang, så greit
Da finner vi en løsning, og sender faktura på tapet (frakta begge veier) + fullstendig fakturabeløp, før vi tør prøve å sende en gang til
(å komme leeeenge etterpå, ikke like å få "nei" når en trenger varer igjen, og da først har lyst til å gjøre opp for seg = too little too late - selvfølgelig)

Dere vet sjøl når dere bestiller varer hos leverandør
Vi sender pakkesporingsnummer når sendes herfra
Posten sender hentemelding til dere enten på sms eller hentelapp
Dere vet hentefrist hos posten
Varebestilling ligger usavnet en god stund på posten, før blir returnert til avsender, hvis ingen dukker opp innen hentefrist
En har mer enn god nok tid å savne/etterlyse, de varene en vet en har bestilt og står å venter på
Det er ingen god grunn for ikke å klare å hente ut varebestillingen sin
               Skulle en ha glemt alt det
               Tar en selvfølgelig kontakt med leverandør og gjør opp for seg det tapet, så fort en kan
               Eller ihvertfall ingen "sure miner" for at en senere ikke får varer sendt herfra flere ganger, takk

Vi kan godta at en sånn feil kan skje en gang, hvis det gjøres opp og kundekort ikke sperres
MEN skjer det igjen = så gir vi opp

Vi trenger dette skriftlig på mail at dere påtar dere ansvar for den uavhentede pakken i tilfelle, før vi fakturerer
Dette for dokumentasjon for oss til eventuelt senere krav, hvis nå sak skulle fortsette
(både regnskapskontor og "purreselskaper" skriver en grei bunke kroner i timen, så vi ikke kan komme bort i at noen ikke vedkjenner seg krav på senere tidspunkt)

-------------------------------------------

OG Klart - skyldes returen at VI har gjort noe galt, f.eks noe feil i adresse eller noe i forhold til innlagt varebestilling
så skal vi selvfølgelig stå for de feil vi gjør = Så ingen problem da selvfølgelig
Vår jobb å ta ansvar for de feil vi måtte gjøre
Akkurat som det er din bedrift sitt ansvar tilbake, hvis feilen ligger på din side
Med andre ord, jeg sjekker opp varebestillingen om vi kan ha gjort noe feil før jeg setter sperre på kundekort

------------------------------------------

OG SELVFØLGELIG OGSÅ Klart - skyldes en slik retur fra posten verken dere eller oss, men Posten sjøl som roter og surrer
og varebestilling kommer på avveie eller til feil sted osv...slik at det er urimelig at dere skulle måtte hente pakka "DER"
Så skal det selvfølgelig ikke få konsekvenser på deres kundekort her hos oss
Ta da kontakt, så finner vi ut sammen hva som har gått galt, og ser om vi finner en tilfredsstillende løsning for begge parter
eller vi tar det videre med vår kontaktperson i posten

------------------------------------------

Merk at Angrefristloven med returrett selvfølgelig IKKE gjelder næringslivmarkedet, KUN forbrukermarked
Så kan ikke påberope at den uavhentede varebestillingen var noe "uanmeldt retur pga ett-eller-annet"

------------------------------------------

KLAGE:
Ønsker din bedrift å klage på vedtak om sperring av kundekort hos oss grunnet uavhentet pakke,
og mener vedtak som sperring er urimelig, da dere mener dette må være vår feil og ikke deres at gikk i slik retur
Så bare å sende oss en god og utfyllende forklaring på mail - post@bruktdeler.com - skriv "attn: daglig leder"
Så kan det tas opp til en ny vurdering hvis dere mener det er nødvendig
Skiv da deres gode grunn for at sperrevedtak skulle gjøres om
(å "ha lyst til å handle igjen" eller "må bare ha tak i denne bruktvaren, himmelsk dyr ny, og ingen andre enn dere har" = ikke gode grunner)

(firmaopplysninger sensurert i eksempelbilde over)
Lyser rødt så fort en slår kunde opp i kunderegister for alle selgere hvis en prøver å behandle ny varebestilling
Så har ditt bilverksted fått sperret kundekort = ikke noe vits å ringe eller maile etter varer igjen
Begge parter bare kaster bort mere tid, når det står "nei nei nei" på bedriften din
Som jeg har skrevet ovenfor, sperre på kundekort er en endelig avgjørelse hos oss som leverandør av bruktdeler
 

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 Alt dette gjelder naturligvis også for:
Retur fra Posten - Forsøkt utlevert =

"Bilverkstedet har kreditt, bestiller varer, men ingen hjemme når postmannen kommer på døra"
Samme konsekvenser som ovenfor

Bedrifter får bedriftspakker
Dør til dør
Til den leveringsadresse det blir bestilt til
Som er det normale over hele landet når det kommer til næringshandel leverandør til bedriftskunde

Driver dere butikk som ikke alltid er åpen i Normal Åpningstid i Norge = 0800-1700, når post eller cargo kjører ut
Så er det ditt ansvar ved varebestilling og gi beskjed at dere ikke kan motta varer på dør, men må ha varebestilling sendt til postkontor (eller Cargo Terminal).
(Altså at dere må ha varebestilling sendt som servicepakke til postkontor uten oppkrav)
Postmannen går ikke å leiter etter deg hvis du ikke er tilstede på leveringsadressen du har bestilt til

Bilverksteder med fakturakreditt sendes det selvfølgelig standard Bedriftspakker-Til-Dør

Du bestiller varer med en leveringsadresse til din bedrift - da din jobb å sørge for at den leveringsadressen fungerer som den skal

Det normale hos Posten er at postmannen prøver å levere ut pakke 2 ganger, før den går i retur tilbake til avsender
Vi har sendt deg pakkesporingsnummer når det føyk ut herfra, du ser der alle leveringsdata hos Posten

Når vi får slike returer, blir det akkurat som hvis varebestillinger ikke hentes ut (les toppen av siden)
Sperre på kundekort

infoside fra Saggrenda Bilopphuggeri AS, Kongsberg
WWW.BRUKTDELER.COM
nettstedet for brukte bildeler