Forespørsler

Vi får stadig flere forespørsler på mails, kjempebra det. Men veldig veldig mange av dem er vanskelig å svare bra på.
Korte, ufullstendige, skjønner-ikke-helt-hva-du-mener mailer...+ sånne "Hei IKEA, har dere sofa. Hilsen Morten"-type mailer.
+ litt sånne med bare en liten setning, som vil kreve en hel side svar tilbake hvis man skal gi et bra svar = som er håpløst på travle arbeidsdager for å være helt ærlig......og for å være enda mer ærlig, mange sånne mailer orker jeg ikke å begynne å svare på engang (sorry...), men man ser litt at veien fram til en handel og kroner i kassa kan være veeeeeeldig lang da.....blir litt "værsego'neste" da (sorry, men sant).
Typisk sånn mail kan f.eks være = "har du diff til 316. hilsen Ronny"......blir helt håpløst å svare på. Ikke vet jeg åssen 316 Ronny har, årsmodell, utveksling og teknisk data som originalt delenummer. Hvor Ronny mailer ifra, om han skal ha pris med eller uten frakt. Å begynne å ramse opp for Ronny alle variabler, på hva som kanskje kan passe, hva vi har, lose videre til andre, frakt og betalingsalternativer etc....betyr at jeg må ha tid (og lyst) til å sette meg ned å skrive et laaaaangt svar tilbake på hans utrollig korte "one-liner, facebook-type, ipod-forespørsel." (min nye nemesis i livet, som kommer til å tukle med blodtrykket er iPod og iPad, med tydeligvis alt for små tastatur til å skrive noe mer enn kryptiske LA8PV meldinger, må ta kontakt med åndenes makt i tv2 for å skjønne hva fanken folk skal ha for noe....hjelp)
Sånne "Ronny-mailer" legges alltid nederst i svarbunken, og ikke alltid jeg får tid til å svare - tross alt sykt lang vei frem til en eventuelt handel på sånt som dette.....og det er jo litt det det handler om, mailene en ser det kan bli kroner av og mailer det ikke blir det av....
Bildeler er litt mer komplisert vare enn å kjøpe en dvd på platekompaniet, så du må bruke litt mer enn sms-språk for at jeg skal kunne klare å svare deg.

Si hva du heter, hvor du bor, åssen bil du har, oppgi registreringsnummer og hva du trenger for noe + telefonnummer så vi kan ringe deg hvis det er noe vi lurer på i mailen din
Det er veldig veldig frekt å gi kundene sine brevskrivingskurs, jeg vet, men hadde du sett innboksen min om morra'n hadde du ikke blitt så sint. Burde jo si seg selv, men.....presenter deg selv, si hva du heter og hvor du mailer ifra, si åssen bil du har, og så si hva du trenger for noe - burde ikke være så vanskelig da (ærlig talt....)
Teknisk data som originalt delenummer på det du trenger, utveksling (i tilfelle over), karosseritype (der det er relevant) osv er veldig bra !!!
Har du ikke peiling, så si at du ikke har peiling og legg med registreringsnummer på bilen din, og så god forklaring som du kan
Hør gjerne med verkstedfolk i forkant, både på nypris (sjekk alltid før du spør på brukt, ikke alt som er svinedyrt nytt, og er det kun snakk om hundrelapper der, så er det ikke noe vits å spørre på brukt) og hva du trenger, før du tar kontakt med en bilopphugger.

Vi er en liten bedrift, på 6 mann, og vi merker at Norge er et stort land...
Hyggelig å få masse epost, men tar selvfølgelig de enkle (jeg ser kunde vet hva han skal ha og jeg ser det blir handel uten retur, for han spør om ting som passer bilen hans) først.
Prøver å få svart alle mailene hver dag, men hender det kan ligge noen ubesvarte igjen på slutten av dagen (ved siden av de som er håpløst å svare på da, seff)
For å si det veldig stygt: "det kan være vanskelig å gi gode svar på dårlige spørsmål", men vi klarer å få unna hele epost-bunken stort sett hver arbeidsdag, så "sjeldent" at ikke alle får et svar...
Vi gjør så godt vi kan og lever av å selge brukte bildeler - så svarer selvfølgelig alltid dem vi ser vi kan gjøre det til. Selge mest mulig hver dag, volum er det handler om hvis man skal drive butikk på nettet.

Mange spør om ting jeg klart og tydelig ikke har = har ikke delen på lager og har ikke denne bilmodellen stående på tomta (som betyr at jeg umulig kan ha det, naturlig nok.....)
Når jeg ser det kommer fra min hjemmeside, som ER alt vi har inne både av deler og delebiler til enhver tid, er det mulig du ikke får svar
Det tar nesten like lang tid å svare nei som å svare ja, og blir umulig for meg å bruke timesvis hver arbeidsdag å sitte å svare "nei, det har jeg ikke", "nei sorry, det kan jeg ikke hjelpe deg med"...jeg har veldig mye annet jeg er nødt til å få gjort på jobben. Merke biler inn og ut, deler som skal merkes inn på lager, pakker som skal sendes avgårde, drop-in kunder osv osv....driver butikk og må jo prioritere ting jeg ser det blir salg og kroner av...
Alltid hyggelig å veilede videre og være 1881 for brukte bildeler, men ikke alltid jeg har tid til sånt. Har jeg ikke, så har jeg ikke. Kan ikke drive butikk på mer enn det jeg har i hus til enhver tid.....
Så kort og godt - får du ikke svar på mailen din, så beklager jeg det, men rakk ikke å svare nei til deg, sorry.
No reply means a no-reply

All the best
Morten